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Kurs

VAKOG – das Zauberwort in der Kommunikation

Fortbildungsinstitut Zahnärztekammer Bremen

Für eine gute Kommunikation heißt es, schnell auf eine >Wellenlänge< zu kommen. Kommunizieren Sie sinnesspezifisch.

Wir haben 5 Wahrnehmungskanäle. In der Regel favorisieren wir 2 davon. Das drückt sich in unserer Sprache aus. Wenn Sie diese Kanäle herausfi ltern können und in der Lage sind, Ihre eigene Sprache dem jeweiligen Wahrnehmungskanal anzupassen, bringt Ihnen das Vorteile.

Denn in kürzester Zeit filtern Sie die Bedürfnisse Ihrer Patienten heraus.
Diese Informationen sind für Ihre Kommunikation und Beratung sehr wichtig. Nur wenn Sie wissen, »auf welchem Sinneskanal Ihr Patient kommuniziert«, können Sie ihm beispielsweise auch den richtigen Zahnersatz mit der richtigen Begründung anbieten.

Wer viel gustatorisch (mit dem Geschmack) unterwegs ist, freut sich über eine implantatgetragene ZE-Versorgung, da diesem Patient ein freier Gaumen vermutlich sehr wichtig sein wird.

Wie Sie herausfinden, ob Ihr Patient eher optischorientiert (also visuell) oder ein geschmacksorientierter Typ ist erfahren Sie im Kurs. Ein einfaches, kurzes Small-Talk Gespräch reicht hierfür aus.

VAKOG:

V Visuell: alles eine Frage der Optik (Zahnfarbe A1)
A Auditiv: alles eine Frage des Gehörs (»Wie hört sich das Angebot für
Sie an?«)
K Kinestäthisch: alles eine Frage des Gefühls (»da ist noch eine raue
Stelle«)
O Olfaktorisch: alles eine Frage des Geruchs (»Lunte riechen«)
G Gustatorisch: alles eine Frage des Geschmacks (»Eine bittere Pille«)

Martin Sztraka und Rubina Ordemann haben viele weitere Beispiele aus der Praxis dabei:

Inhalt:

VAKOG: die 5 Wahrnehmungskanäle

Selbsttest: Welches ist Ihr favorisierter Wahrnehmungskanal

Vokabelbeispiele, Redewendungen, praktische Übungen

Verbotene Wörter: >manabersolltekein Problemdas tut
nicht wehdas dauert nicht lange< … warum Sie diese Wörter oder Sätze zukünftig vermeiden

Positive Sprache: >Fremdlabor< oder >Meisterlabor

Veranstaltungsdetails

Termine:
Fr. 24.08.18 13:00 - 20:00 Uhr 2018-08-24 13:00:00 2018-08-24 20:00:00 Europe/Berlin VAKOG – das Zauberwort in der Kommunikation Bremen, Universitätsallee 25, 28359 Bremen Fortbildungsinstitut Zahnärztekammer Bremen info@fizaek-hb.de

Fachgebiet:
Praxismanagement
Zielgruppen:
Zahnarzt/-ärztin
Assistenzzahnarzt/-ärztin
Student/-in
Fachangestellte/-r (ZFA)
Fachassistent/-in (ZMF)
Referent:
Rubina Ordemann,Martin Sztraka
Kurs-Nr.:
18053
Punkte:
9
Kursgebühren:
296,00 € steuerbefreit
296,00 (ZA),296,00 (Assistent),296,00 (ZFA),148,00 (Azubi)

Adresse:
Bremen
Universitätsallee 25
28359 Bremen

Kontakt zum Veranstalter

Veranstalter:
Fortbildungsinstitut Zahnärztekammer Bremen
Anschrift:
Universitätsallee 25 28359 Bremen
Telefon­nummer:
0421 333 0370
E-Mail-Adresse:
info@fizaek-hb.de
Webseite:
https://fizaek-hb.de/

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