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Seminar

Das Gespräch an der Rezeption - eine Kunst

Freier Verband Deutscher Zahnärzte e. V.

Wertschätzung und Respekt sind der Anfang guter Praxis und die Grundlage dauerhafter Patienten-Beziehungen. Dafür sind Ihre Menschlichkeit, Ihre Persönlichkeit und Ihr fachliches Wissen gefragt. Das sagt sich leichter, als es manchmal im Alltag gelebt werden kann. Sie müssen sich ständig wachsenden Anforderungen stellen, dennoch das Gleichgewicht bewahren. Denn Ihre richtige Einstellung und positive Verfassung tragen maßgeblich dazu bei, ob sich der Patient wohl fühlt.

Üben Sie mit mir Situationen aus dem Praxisalltag:

Der persönliche Kontakt

Der Patient als Beziehungsaufgabe

Umgangsformen prägen die Beziehung

Erwartungen erkennen und beantworten

Wahrnehmungen reflektieren

Kosten der Behandlung

Kostentransparenz bildet Vertrauen

Das Team braucht eine stringente Angebots-Strategie

Geld für Gesundheit schafft Lebensqualität

Kritik als Chance

Die Person ernst nehmen, die Beschwerde prüfen

Die eigene Sozialkompetenz stärken

Lösungsorientiert argumentieren

Positive Schlüsselworte für erfolgreiche Kommunikation

 

Veranstaltungsdetails

Termine:
Sa. 30.03.19 09:00 - 15:00 Uhr 2019-03-30 09:00:00 2019-03-30 15:00:00 Europe/Berlin Das Gespräch an der Rezeption - eine Kunst Münster Freier Verband Deutscher Zahnärzte e. V. hae@fvdz.de

Fachgebiet:
Praxismanagement
Zielgruppen:
Fachangestellte/-r (ZFA)
Fachassistent/-in (ZMF)
Praxismanager/-in (PM)
Verwaltungsangest. (ZMV)
Referent:
ZMV Brigitte Kühn, Tutzing
Kurs-Nr.:
501
Punkte:
0
Teilnehmer­anzahl:
18
Kursgebühren:
215,00 € inkl. MwSt.
Praxismitarbeiter Mitgliederpraxis: 215 EUR Praxismitarbeiter Nichtmitgliederpraxis: 235 EUR Zusatzbonus für Praxismitarbeiter: ab dem 2. Teilnehmer erhalten Sie 15 % Rabatt auf die Kursgebühr

Adresse:
Münster

Kontakt zum Veranstalter

Veranstalter:
Freier Verband Deutscher Zahnärzte e. V.
Anschrift:
Mallwitzstr. 16, 53177 Bonn
Telefon­nummer:
0228-855739
E-Mail-Adresse:
hae@fvdz.de
Webseite:
http://www.fvdz.de

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